Politique de remboursement et de retour

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour a un délai de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour avoir droit à un remboursement, vous devez avoir acheté le mauvais article. Si nous vous aidons et que nous ne pouvons pas faire fonctionner le logiciel que vous souhaitez, nous serons heureux de vous rembourser intégralement sur votre mode de paiement initial.

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Produits numériques

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat comme le numéro de commande à notre whatsapp directement.

Remboursements

Une fois la preuve que le logiciel fourni ne peut pas être installé sur votre ordinateur, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons vérifié le problème. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité par le mode de paiement, dans les 5 jours, et un certain nombre de jours seront nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur le solde de votre compte bancaire, en fonction des délais de traitement de votre banque.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour [email protected]

Échanges ou remplacements

Nous ne remplaçons ou n’échangeons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés, ou si vous l’avez acheté par erreur en confondant ses caractéristiques avec le bon. Les échanges peuvent être pris en compte dans un délai de 30 jours, dans la mesure où vous pouvez nous dire pourquoi l’article que vous avez reçu ne couvre pas vos besoins en envoyant un message à l’administrateur du site par whatsapp.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.