Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene un plazo de 15 días. Si han pasado 15 días desde la compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para tener derecho a un reembolso, debe haber comprado el artículo equivocado. En caso de que le ayudemos y no podamos hacer que el software que desea funcione, le ofreceremos con mucho gusto un reembolso completo a su método de pago original

Artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Productos digitales

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra como el número de pedido a nuestro whatsapp directamente.

Reembolsos

Una vez comprobado que el software proporcionado no se puede instalar en su ordenador, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos verificado el problema. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si le aprueban, el reembolso se procesará como método de pago en un plazo de 5 días, y el reembolso tardará unos días en aparecer en el saldo de su cuenta bancaria, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros para [email protected].

Cambios o sustituciones

Sólo sustituimos o cambiamos los artículos si son defectuosos o están dañados, o si lo has comprado por error confundiendo sus características con el correcto. Los cambios pueden ser tomados en cuenta dentro de un periodo de 30 días, dentro de los cuales puedes decirnos por qué el artículo que obtuviste no cubre tus necesidades enviando un mensaje al administrador del sitio por whatsapp.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para las preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.