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Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabepolitik hat einen Zeitrahmen von 15 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den falschen Artikel gekauft haben. Falls wir Ihnen helfen und die von Ihnen gewünschte Software nicht zum Laufen bringen können, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Nicht umtauschbare Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Software-Produkte
  • Digitale Produkte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis wie z.B. eine Bestellnummer, die Sie uns direkt per Whatsapp schicken.

Erstattungen

Sobald der Nachweis erbracht ist, dass die bereitgestellte Software nicht auf Ihrem Computer installiert werden kann, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir das Problem überprüft haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen bearbeitet, und es dauert einige Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint, je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Umtausch oder Ersetzung

Wir ersetzen oder tauschen Artikel nur dann um, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn Sie den Artikel irrtümlich gekauft haben und seine Eigenschaften mit denen des richtigen Artikels verwechselt haben. Der Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen erfolgen, wenn Sie uns mitteilen, warum der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, indem Sie eine Nachricht an den Website-Administrator per Whatsapp senden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an [email protected].